Sauf qu’en regardant les Conditions Générales de Vente de chez Picon, j’ai l’impression que je ne pourrai pas obtenir plus que le remplacement de la culasse par une nouvelle.
Voilà un peu ce qui est dit :
"Garantie et retours
Nos conditions de garantie sont celles de nos propres fournisseurs tant en ce qui concerne la durée que l’étendue des prestations fournies. La main d’œuvre, le transport et les frais annexes (dépannages, location de voiture, etc…) ne sont pas compris. Notre garantie ne pourra être mise en jeu dans la mesure où toutes les données techniques nécessaires à l’obtention du résultat industriel recherché nous auront été communiquées en temps utile.
Le vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit pour tout dommage indirect.
Les produits vendus bénéficient d’une garantie du fabricant. Sont exclus de cette garantie, tous produits modifiés ou réparés par l’acheteur ou par toute autre personne non autorisée expressément par le vendeur. Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l’objet d’un accord préalable par le vendeur. A cette fin, l’acheteur prendra contact avec le service après-vente du vendeur en formulant sa demande par courrier électronique. Si le produit est reconnu comme défectueux, le vendeur transmettra à l’acheteur un numéro de retour de produit. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné du numéro de retour de produit communiqué par le vendeur. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur.
Dans tous les cas les frais d’envoi et de retour demeurent à la charge de l’acheteur, sauf erreur ou omission de la part de nos services."
), le rapport me donne le sentiment de ne pas avoir été écouté.
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Désolé pour toi, j’espère que tout va s’arranger au plus vite.